Elektromobilität

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Kauf der Antriebsbatterie

So können Sie die bislang gemietete Batterie kaufen.

Nutzen Sie unser Online-Formular, um den Kaufpreis Ihrer Mietbatterie zu erfragen. Wir werden Ihnen anschließend alle für den Kauf notwendigen Unterlagen postalisch zusenden. Sobald uns der Kaufvertrag unterzeichnet vorliegt, erhalten Sie eine entsprechende Rechnung und wir beenden den Batteriemietvertrag.

Tarifänderung

So können Sie den Tarif Ihres Batteriemietvertrages ändern, wenn sich ihr Fahrverhalten während der Vertragslaufzeit ändert.

Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit einen neuen Vertrag mit anderem Tarif abzuschließen.

Füllen Sie dazu bitte unser Online-Formular vollständig aus. Wir werden Ihnen dann passwortgeschützt Ihren neuen Vertrag per E-Mail zusenden. Sobald dieser uns unterzeichnet vorliegt, werden wir Ihnen die Bestätigung über Ihren neuen Vertrag zusenden und den alten Vertrag beenden. Eine Auswahl möglicher Tarife finden Sie hier:

Beendigung des Batteriemietvertrages

Wie setzt sich meine Endabrechnung zusammen?

Ihre Endabrechnung kann die folgenden Positionen beinhalten:

Saldo für die Kilometerabrechnung

Ihre Endabrechnung enthält ggf. einen Saldo für die Kilometerabrechnung. Diese wird Ihnen auf der letzten Seite der Endabrechnung erläutert.

Erstattung voller Monatsraten

Ihnen werden zunächst die vollen Raten erstattet, rückwirkend bis einschließlich des Monats zu dem beendet wird.

Belastung der taggenauen letzten Rate

Ihnen wird die letzte Miete Tag genau belastet.

Ein Beispiel:
Ihr Vertrag wird im Januar rückwirkend zum 15. Dezember beendet. Es erfolgt zunächst die Gutschrift der Raten Januar und Dezember. Dann erfolgt die Belastung für den Zeitraum 1. bis 15.Dezember.

Mindestkilometer

Was passiert, falls Sie weniger Kilometer gefahren sind, als in Ihrem Vertrag vereinbart.

Bei Vertragsbeendigung wird die Differenz zwischen der vereinbarten Kilometerlaufleistung und den tatsächlich genutzten Kilometern an Sie vergütet. Unterhalb der in Ihrem Vertrag festgelegten Mindestkilometergrenze kann jedoch keine Vergütung erfolgen.

Batterierückgabe

Das sollten Sie bei der Rückgabe der Batterie beachten.

Vorab ist in jedem Fall eine Batterieprüfung bei einem Renault Partner erforderlich. Dieser wird mit Ihnen die notwendigen Schritte zur Rückgabe der Batterie abstimmen.

An dieser Stelle erlauben wir uns den Hinweis, dass für ein Fahrzeug, dem einmal die Batterie entnommen wurde, vom Hersteller keine neue Antriebsbatterie zur Verfügung gestellt werden kann.

Fahrzeugverkauf

Das müssen Sie beachten, wenn Sie Ihr Fahrzeug im Inland verkaufen.

Wenn Sie Ihr Elektrofahrzeug im Inland verkaufen und die Antriebsbatterie bei uns gemietet haben, muss Ihr Käufer ebenfalls einen Mietvertrag für die Antriebsbatterie abschließen. Über folgenden Link können Sie den Prozess zur Übertragung der Mietbatterie starten.

Wir weisen bereits an dieser Stelle darauf hin, dass dieses Formular nicht automatisch die Entlassung des aktuellen Batteriemieters nach sich zieht. Der aktuelle Batteriemieter kann erst dann aus dem Batteriemietvertrag entlassen werden, wenn Renault Financial Services einen Batteriemietvertrag mit dem Käufer schließen konnte.

Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Antriebsbatterie über uns käuflich zu erwerben. Dann steht einem Fahrzeugverkauf ins Ausland nichts mehr im Wege. Nutzen Sie unser Online-Formular, um den Kaufpreis Ihrer Mietbatterie zu erfragen.

Das müssen Sie beachten, wenn Sie Ihr Fahrzeug ins Ausland verkaufen möchten.

Ein Verkauf des Fahrzeugs und somit ein Export der im Eigentum von Renault Financial Services stehenden Batterie ist nicht in jedes Land möglich. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht nach Modell und Exportland:

Bitte beachten Sie, dass Ihre Entlassung aus der Verpflichtung des Batteriemietvertrags nur möglich ist, wenn uns das folgende Formular vollständig ausgefüllt und unterzeichnet vorliegt. Nutzen Sie hierzu bitte die Uploadfunktion unseres Online-Formulars.

Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Antriebsbatterie über uns käuflich zu erwerben. Dann steht einem Fahrzeugverkauf ins Ausland natürlich nichts mehr im Wege. Nutzen Sie unser Online-Formular, um den Kaufpreis Ihrer Mietbatterie zu erfragen.

Unfall

Ihre Kontaktmöglichkeiten bei einer Panne.

Setzen Sie sich bei einer Panne mit dem Renault Z.E. Assistance-Service in Verbindung. Sie erreichen den Renault Z.E. Assistance-Service unter den Rufnummern:

innerhalb Deutschlands: 0800 5893305
aus dem Ausland: +49 2232 739937

Die Telefonzentrale ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche für Sie besetzt.

Das müssen Sie nach einem Schadensfall mit Ihrem Elektroauto tun.

Das Fahrzeug muss immer zu einem "Servicestützpunkt E-Tech" gebracht werden. Dort muss ein Gutachten und die Prüfung der Antriebsbatterie durch Sie in Auftrag gegeben werden.

Eine Übersicht über Servicestützpunkte in der Umgebung erhalten Sie hier:

Bitte informieren Sie uns über:

den Standort des Fahrzeugs.
die Versicherungsdaten.
die weitere Verwendung des Fahrzeugs.

Bitte beachten Sie:

Liegt bereits ein Gutachten vor, so übermitteln Sie dieses bitte über die Uploadfunktion unseres Onlineformulars.
Es können durch weitere vom Hersteller vorgeschriebene Prüfungen der Antriebsbatterie bei einem zertifizierten Servicestützpunkt E-Tech Folgekosten entstehen.
Sollte die Antriebsbatterie beschädigt sein, muss diese bei einem zertifizierten Servicestützpunkt ausgebaut werden. Im Falle einer Instandsetzung besteht aber die Möglichkeit, eine Austauschbatterie und einen neuen Batteriemietvertrag zu erhalten.

Ist die Antriebsbatterie beschädigt und muss ausgebaut werden, ohne dass eine Ersatzbatterie geordert wird, so kann für dieses Fahrzeug über Renault Financial Services keine Mietbatterie mehr bezogen werden.

Zum Online-Formular